CONDITIONS DE VENTE ET DE RÉSERVATION

Évaluation:
Les prix indiqués sont selon la catégorie du logement, véhicule et d'autres prestations mentionnées dans chaque programme d'excursion.

Réservation:
La réservation devrait être envoyée par fax, courrier, ou e-mail à:
V-HERITAGE TRAVEL
16, rue Nguyen Truong To, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam
Tel: (84.4) 3715 1833
Fax: (84.4) 3715 1830
Email: booking@vheritagetravel.com
Website: www.vheritagetravel.com

La réservation est effective seulement quand vous l'avez déjà reconfirmée et transférée un certain déposit à V-HERITAGE Travel.

Déposit:
V-HERITAGE Travel doit recevoir un déposit du client en tant que 20% du prix total dès après que le tour est confirmé. Le reste sera nous payer au moins 30 jours avant l'arrivée du client.
Le déposit devrait être envoyé au compte bancaire de V-HERITAGE Travel.

Paiement:
30 jours avant votre arrivé au Vietnam, le reste sera réglé ou transféré à notre compte bancaire de V-HERITAGE Travel. Virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client/Agence, est à effectuer au compte suivant:

Nom de compte: V-HERITAGE Travel Co., ltd.
Numéro de compte: 179 413 89 (USD)
Nom de la banque: Asia Commercial Bank, Hanoi Branch 
Adresse : 10 Trang Thi, Ha Noi, Vietnam
Swift code: ASCB VNVX

- Liquide : uniquement après accord des deux parties
- Chèque de voyage: uniquement après accord des deux parties ; 2.5% de frais sont à la charge du Client/Agence.
- Carte de crédit : en cas de règlement par carte de crédit, 3% (pour Visa et Master Card) ou 4% (pour Amex Card) de commission pour la banque sont à la charge du client. le client devra imprimer la fiche de carte de crédit et la remplir, puis nous la faxer au numéro suivant: + 84 4 3715 1830. La copie originale de cette fiche remplie et la photocopie de votre carte de crédit devront être envoyées à V-HERITAGE Travel, celles-ci étant considérées comme la preuve finale et légale de votre paiement à V-HERITAGE Travel.
Dès le règlement d'un acompte ou solde de la part du Client/Agence, V-HERITAGE Travel établira un accusé de réception qui sera remis au Client/Agence avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam.

Annulation:
En cas d'annulation par le Client/Agence, des frais d'annulation seront retenus, par personne, selon le barème suivant : plus de 30 jours avant le départ : 10% du prix total. De 30 à 21 jours avant le départ : 25 % du prix total. De 20 à 10 jours avant le départ : 50% du prix total. De 9 à 5 jours avant le départ 90% du prix total. De 4 jours avant le départ à l'arrivée ou sans annulation: 100% du prix total. Annulation et des assurances n'est pas remboursable, quelque soit le cas. Toute annulation doit nous être signifiée par courrier recommandé dans les trois jours qui suivent la cause du désistement.

Prestations non utilisées:
Toute prestation non utilisée volontairement ou du fait du client ne sera pas remboursée, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins tout en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel des prestations non utilisées.

Responsabilité:
V-HERITAGE Travel s’engage à fournir au Client/Agence tous les services mentionnés dans le contrat de vente.
V-HERITAGE Travel agissant en tant qu'organisateur de voyages, est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers...) pour la réalisation de ses programmes. Les avions utilisés offrent toutes les garanties de confort et de sécurité. L'intensité du trafic, les nombreuses rotations des appareils et surtout les impératifs de sécurité qui priment tout, peuvent parfois entraîner certains retards. Néanmoins, le retard éventuellement subit ne pourra entraîne d'indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment en cas de modification de durée du programme initialement prévu (en particulier en cas de grève ou d'annulation de vol).
Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat n’est pas sous la responsabilité de V-HERITAGE Travel.

Litiliges:
En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent. Toutes les plaintes doivent lui être soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par V-HERITAGE Travel.